Image of Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Kualitas Pelayanan Karyawan PT PLN SUB ULP Salakan Kabupaten Banggai Kepulauan

Buku

Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Kualitas Pelayanan Karyawan PT PLN SUB ULP Salakan Kabupaten Banggai Kepulauan

Penelitian Indeks kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan karyawan PT PLN Sub ULP Salakan Kabupaten Banggai Kepulauan ( studi di Desa Baka Kecmaatan Tinangkung ) Dibimbing ole Pembimbing | Bapak Erwin Nursin, S. Sos., M.Si dan Pembimbing II Bapak Ade Putra Ode Amane, S. Sos., M. Si. Penelitian Ini dilaksanakan di desa Baka Kecamatan Tinangkung Kabupaten Banggai Kepulauan yang bertujuan untuk mengetahul sejauhamana Indeks kepuasan masarakat terhadap kualitas pelayanan karyawan PT PLN Sub ULP Salakan Kabupaten Banggai Kepulauan.
Manfaat penelitian in untuk memberikan masukan kepada PT PLN Sub ULP Salakan Kabupaten Banggai Kepulauan berkenaan dengan pelayanan. Teknik pengumpulan data peneliti menggunakan teknik, observasi, angket ( kuesioner ) dan dokumentasi. Jenis dan sumber data yang digunakan adalah jenis data primer dan data sekunder sedangkan pengambilan sampel penelitian dilakukan dengan menggunakan rums Slovin. Populasi dan Sampel dalam penelitian in adalah seluruh Pelanggan PL desa Baka Kecamatan Tinangkung yang berjumlah 578 Jiwa mengingat populasi besar sehingga peneliti mengambil Sampel menggunakan rums Slovin ( 10% ) sehingga sampel penelitian in berjumlah 85 orang Metode pembobotan yang digunakan adalah metode skala likert dan Analisa data yang digunakan adalah analisa deskriptif kualitatif yang meliputi pengolahan dan penjelasan data, dan penarikan kesimpulan. Variabel Pelayanan yang dikaji dalam penelitian ini yaitu Bukti Fisik, daya tanggap, Jaminan dan Empati. Hasil Penelitian menuniukan bahwa Penelitian Indeks kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan karyawan PT PLN Sub ULP Salakan Kabupaten Banggai Kepulauan ( studi di Desa Baka Kecmaatan Tinangkung ) telah menuniukan sangat baik dengan rata rata tanggapan responden sebesar 84,8%.

Ketersediaan
UML-S.2021.0109SKR-2019 REF iPerpustakaan Universitas Muhammadiyah LuwukTersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
SKR-2019 REF i
Penerbit
Luwuk Banggai : .,
Deskripsi Fisik
ix + 89 hlm.; ilus.; 27 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
SKR-2019 REF
Tipe Isi
text
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
Cetakan 1
Subjek
Ilmu Pemerintahan
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar