Buku

Kualitas Pelayanan Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banggai Kepulauan

---

Kualitas Pelayanan terhadap Kinerja pegawai pada Dinas kependudukan dan pencatatan Sipil Kabuapten Banggai Kepualauan yang di bimbing oleh Pembimbing I Bapak Kisman Karinda, S.Ag.M. Si dan Pembimbing II Bapak Fadli Sandewa, S. IP.,M.AP. Pelayanan adalah setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain. Kualitas pelayanan in adalah upaya pemenuhan kebutuhan yang dibarengi dengan keinginan masyarkat serta ketepatan cara penyampaiannya agar dapat memenuhi harapan dan kepuasan masyarakat tersebut. Tujuan Penelitian in yaitu untuk mengetahui sejauhmana Kualitas pelayanan terhadap kinerja pegawai pada Dinas kependudukan dan pencatatan Sipil Kabuapten Banggai Kepualauan. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian in adalah pendekatan kualitatif dan kuantitatif. Metode pengumpulan data peneliti menggunakan metode observasi, angket ( kuesioner dan dokumen. Jenis dan sumber data yang digunakan adalah jenis data primer dan data sekunder sedangkan pengambilan sampel penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode Aksidental Sampling. Populasi dalam penelitian in adalah masyarakat yang mendapatkan pelayanan pada kantor Dinas Kependudukan dan pencatatan Sipil Kabupaten Banggai Kepulauan selama bulan September 2020 yang dirata ratakan sebanyak 780 orang. Sampel dalam penelitian in peneliti menarik sampel dengan menggunakan rums Slovin sehingga sampelnya berjumlah 98 responden. Metode pembobotan yang digunakan adalah metode skala Ikert. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan maka dapat disimpulkan bahwa Kualitas pegawai loket pelayanan terhadap kinerja pegawai pada Dinas kependudukan dan pencatatan Sipil Kabupaten Banggai Kepulauan telah terlaksana dengan baik dengan persentase jawaban responden rata rata baik sebesar 74,02%. Dengan persentase untuk kualitas pelayanan pegawai sebesar 73,59% seta kinerja pegawai sebesar 74,45%.

---

Ketersediaan

UML-S.2021.0155

SKR-2020 REF k

Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Luwuk

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SKR-2020 REF k

Penerbit

Luwuk Banggai : ., 2020

Deskripsi Fisik

ix + 88 hlm.; 27 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

SKR-2020 REF

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Cetakan 1

Subjek

Ilmu Pemerintahan

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Sunani Samatan

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar