Buku

Analisis Kualitas Pelayanan Bandara Udara Syukuran Aminuddin Amir Luwuk (Studi Kasus "Pelayanan Terminal Kargo Domestic Bandar Udara Syukuran Aminuddin Amir Luwuk Banggai")

---

Analisis Kualitas Pelayanan Bandar Syukur Aminuddin Amir Luwuk Banggai (Studi Kasus "Pelayanan Terminal Kargo Domestik Pada Bandar Syukur Aminuddin Amir Luwuk Banggai"). Bapak Lutfi Samaduri, S. Si., M.Si dan Ibu Ir. Diah Hariyami, ST., MT., M.Si Pada angkutan kargo udara, proses perpindahan moda di bandara memiliki peran penting terkait pemenuhan kepastian jadwal pengiriman maupun penerimaan barang. Para pengguna jasa seperti freight forwarder sangat peduli terhadap efektivitas proses yang ada di terminal kargo bandara. Hal ini disebabkan karena faktor kelancaran atau waktu proses perpindahan angkutan barang antar moda di terminal kargo bandara dapat mempengaruhi biaya operasional. Tujuan dari penelitian in adalah untuk mengevaluasi kualitas tingkat pelayanan dan untuk mengetahui permasalahan yang muncul dalam proses penanganan penerimaan di terminal kargo Bandara Syukur Aminuddin Amir Luwuk. Metode yang digunakan dalam penelitian in adalah kuantitatif dimana permasalahan tersebut menjadi alasan yang mendasari peneliti untuk mengambil data dengan mengambil sampel menggunakan skala Likert yang digunakan untuk memperoleh data analisis impor dan analisis kepuasan (performance analysis) atas pelayanan terminal kargo domestik di Syukur Aminuddin Bandara Amir Luwuk. banggai. Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh kinerja pelayanan agen gudang PT Angkasa Pura II Bandara Domestik Kargo Syukur Aminuddin berdasarkan jawaban tingkat kepuasan dan tingkat minat pengguna dari
30 responden. baik berdasarkan penilaian pengguna dengan permasalahan yang ditemukan selama penanganan yaitu kargo mash tertinggal di gudang asal kargo, barang kargo mash tertinggal di pesawat, tidak sesuai dengan tujuan kargo dan label cargo terlepas pada saat penyimpanan di gudang asal cargo.

---

Ketersediaan

UML-S.2022.0231

SKR-2022 REF a

Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Luwuk

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

SKR-2022 REF a

Penerbit

Unismuh Luwuk : ., 2022

Deskripsi Fisik

xvii + 55 hlm.; ilus.; 27 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

SKR-2022 REF

Tipe Isi

text

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Cetakan 1

Subjek

Teknik Sipil

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Nur Indriani. A

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar