Peningkatan Kepuasan Pelanggan Indihome Di Kecamatan Luwuk Selatan

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Image of Peningkatan Kepuasan Pelanggan Indihome Di Kecamatan Luwuk Selatan

Buku

Peningkatan Kepuasan Pelanggan Indihome Di Kecamatan Luwuk Selatan

Mina Ato Samsudin - Nama Orang;

Peningkatan Kepuasan Pelanggan Indihome Telkom di Kecamatan Luwuk Selatan. (Dosen Pembimbing I. Dr. Ir. Moh Gifari Sono, ST.,MM dan Dosen Pembimbing II. Chaerul Fahmi Yusuf, ST., MM, IPM., ASEAN Eng.) Salah satu produk dari PT. Telekomunikasi adalah Indihome. Indihome adalah layanan internet dari Telkom Indonesia dengan memanfaatkan jalur kabel fiber optik. Hal ini dilakukan dengan tujuan mendapatkan lebih banyak lagi pelanggan baru yang nantinya dapat meningkatkan penjualan produk dari PT. Telekomunikasi. sehingga tujuan penelitian in adalah untuk mengetahui cara peningkatkan kepuasan pelanggan indihome di Kecamatan Luwuk Selatan. Penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif. Setelah dilakukan pengujian validasi terhadap keinginan pelanggan indihome maka semua kuisioner yang dibagikan kepada pelanggan indihome dinyatakan valid, dan reliable. Maka berdasarkan metode QFD peningkatan kepuasan pelanggan indihome dengan cara member layanan teat waktu, memproses layanan mudah dan cepat, mengakses layanan stabil, memberikan harga sesuai dengan yang dijanjikan, memberikan ganti rug apabila terjadi kesalahan pemasangan, memperhatikan gangguan pada sistem jaringan, meningkatkan kemampuan karyawan, meningkatkan keramahan karyawan, menediakan tempat kritik dan saran. Sedangkan House Of Quality dengan cara meningkatkan skill karyawan indihome, memprioritaskan pelanggan yang berlangganan indihome, sehingga pelanggan indihome merasa pas dengan kinerja indihome Luwuk.

Ketersediaan

UML-S.2021.0394 SKR-2019 REF p Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Luwuk Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: SKR-2019 REF p
Penerbit: Unismuh Luwuk : ., 2019
Deskripsi Fisik: 86 hlm.; ilus.; 27 cm
Bahasa: Indonesia
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: SKR-2019 REF
Tipe Isi: text
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: Cetakan 1
Subjek: Teknik Industri
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: Mina Ato Samsudin

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Tidak Ada Data

Komentar

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar