Seiring dengan besarnya tuntutan akan penerapan good governance, tuntutan akan pelayanan publik yang berkualitas juga menjadi semakin besar. Pemerintah juga telah mengeluarkan berbagai kebijakan da…
Buku ini membahas tentang mengembangkan sistem pelayanan publik dalam negara kesatuan yang desentralistik, membangun sistem pelayanan publik yang memihak pada rakyat, manajemen pelayanan publik yan…