Buku ini membahas konsep penyelenggaraan pelayanan publik, pengembangan kelembangaan birokrasi pemerintah, identitas aparatur pemerintah, pengembangan kualitas proses pelayanan, aktualisasi perbaik…
Seiring dengan besarnya tuntutan akan penerapan good governance, tuntutan akan pelayanan publik yang berkualitas juga menjadi semakin besar. Pemerintah juga telah mengeluarkan berbagai kebijakan da…
Buku ini membahas tentang mengembangkan sistem pelayanan publik dalam negara kesatuan yang desentralistik, membangun sistem pelayanan publik yang memihak pada rakyat, manajemen pelayanan publik yan…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dampak biaya mutu terhdap kualitas pelayanan pada hotel permai luwuk. untuk mencapai tujuan tersebut digunakan metode penelitian deskriptif kuantitatif.
Buku ini menguraikan mengenai reformasi pelayanan publik baik secara teori, kebijakan yang dihasilkan maupun implementasinya dari birokrat dan birokrasi dari dulu sampai sekarang