Buku ini membahas konsep penyelenggaraan pelayanan publik, pengembangan kelembangaan birokrasi pemerintah, identitas aparatur pemerintah, pengembangan kualitas proses pelayanan, aktualisasi perbaik…
Buku ini membahas tentang mengembangkan sistem pelayanan publik dalam negara kesatuan yang desentralistik, membangun sistem pelayanan publik yang memihak pada rakyat, manajemen pelayanan publik yan…
Buku ini menguraikan mengenai reformasi pelayanan publik baik secara teori, kebijakan yang dihasilkan maupun implementasinya dari birokrat dan birokrasi dari dulu sampai sekarang